3月13日，陕西省消保委发布2023十大消费提示。谨防旅游、出行、家政服务、直播购物等消费陷阱。
今年以来，虽疫情防控政策优化调整，旅游市场快速回暖，旅游服务产品、服务投诉开始增多。省消保委提醒消费的人在出游前应合理规划，选择口碑较好的正规旅行社或网络站点平台订购旅游服务产品，特别提醒老年消费者需警惕各类“低价游、免费游、康养游”骗局，谨防养老诈骗；建议旅游从业者抓住市场恢复良机，立足于消费者需求，从售前、售中、售后全方面提升旅游服务的品质，改善旅游消费预期，提振旅游消费信心。
“雪糕刺客”“预制菜”“天价菜”等热词自去年以来频频登上热搜，其中反映出的价格虚高、未明码标价、质量参差不齐、分量不足等问题，引发消费者担忧。省消保委提醒众多购买的人购买食品、外出就餐选择证照齐全的正规场所，点餐应量力而行，拒绝浪费，索取并保留消费凭证，一经发现商家存在违反食品安全规定、价格欺诈等行为，及时投诉举报。
出行住宿需求快速上涨，线上订购量显著增加，其中存在的大数据“杀熟”、退改签手续繁琐费用高、宣传与实际不符等问题侵害消费者权益。省消保委提醒消费者订购前可在不同平台对价格、房型、退订条件等作对比，仔细地了解后再做选择，预订成功后与商家联系确认，并将预订页面、退订规则、服务承诺等信息截图保存，保障自身合法权益免受损害。
去年以来，心理咨询消费投诉增量明显，其中线上心理咨询投诉较为突出。过度营销、诱导消费、不公平格式条款，咨询内容和效果不符合约定，情感咨询服务不规范等问题成为投诉热点。省消保委建议消费的人在选择心理咨询机构时应事先了解其资质证照、口碑评价、售后服务等情况，尽可能地选择先体验后消费，第一先考虑按次付费模式，不轻易大额充值付费。此外，鉴于国家已取消心理咨询师职业资格证书，而目前部分培训发证机构对从业人员的培训标准、要求不统一，在面对此类“专业证书”等营销宣传时消费者需保持警惕，切勿盲目轻信。
近年来，预付式消费一直是消费的人投诉的“重灾区”，其中退费难问题尤为突出。未签合同或合同约定模糊、格式条款限制消费者权利、经营者拒绝解决或有意设置退款障碍甚至失联、跑路等是造成退款难的根本原因。省消保委建议消费者，谨慎选择大额、长期预付消费，服务内容、退费规则、商家口头承诺、优惠等与自身权益相关的重要事项要落实到书面合同中，确保维权有据。
部分个人电商利用各大电子商务平台将消费者引流至企业APP或引导消费者私下交易，采用虚假发货、虚构物流信息等手段完成交易后失联，消费者维权难度大。省消保委提醒消费者购物时增强辨别意识，优选经营规模较大、信誉等级较高的正规网络交易平台及店铺下单，谨防落入消费陷阱。
去年以来，家政服务领域投诉量增幅较大，合同违约、服务不佳、售后纠纷等成为消费者投诉热点问题。此外，夸大虚假宣传、家政私约维权难问题也不容忽视。省消保委建议消费者选择家政服务时，要通过多渠道来了解和对比，选择证照齐全、口碑良好、规模较大的家政公司，不轻信家政中介的各类宣传。签订合同时，要对服务人员、时间、项目、收费标准及双方权利义务等条款进行细化约定，切勿贪图便宜找无照家政公司或与服务人员私约服务，避免投诉无门。
直播购物以其互动性、沉浸感越来越受消费者关注喜爱，但部分直播间存在商品质量差、货不对板、夸大虚假宣传、售后无保障、退换货难、诱导私下交易维权难等明显问题。省消保委建议消费者挑选出正规电子商务平台和信誉较好主播，在平台官方链接内下单，不盲目相信“直播测评”和各类优惠促销话术，谨慎通过直播购买售价昂贵的珠宝玉石、奢侈品等，按需理性消费，并留存视频、交易凭证等证据，便于出现一些明显的异常问题后维权。
数字藏品作为一种虚拟商品在近年来受到消费者的追捧，但由于其出现时间较短，监管规则和标准尚不完备，导致商家不发货、不退款甚至失联，虚假宣传、炒作哄抬价格，消费者个人隐私信息遭泄露等乱象频生。省消保委建议消费者应理性看待数字收藏品收藏投资热，在不了解行业的情况下不盲目购买，购买时尽可能地选择主流、用户基数大的正规平台，并注意要有收藏证书、区块链识别码等信息，识别借数字收藏品投机炒作诈骗行为，如发现平台或商家存在相关违法违反相关规定的行为，要留存证据及时投诉举报。
付费会员制成为当前各大电商和视频平台的发展新模式，但推出以来却屡被诟病割会员“韭菜”：智能电视平台“套娃式”收费，视频平台限制会员权益，解除需购买更贵增值服务；会员续费不提醒或提醒不到位，被默认“自动续费”等套路不断。省消保委建议消费的人在购买会员服务前需了解具体权益内容，对于模糊表述要与客服确认。各平台经营者也应以客户的真实需求为中心，制定公平合理会员服务协议，在续费、升级、取消等功能设置上提升透明度，用优质的服务内容供给留住消费者。
